Politika privatnosti

1. Uvod i voditelj obrade

Operator platforme cro.properties je CLIXSEE, obrt (dalje: "mi", "cro.properties"), koji obrađuje osobne podatke prikupljene putem ove Platforme. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na info@cro.properties.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Registracijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka (pohranjena u hashiranom obliku), telefonski broj (opcionalno).
• Podaci o profilu: fotografija profila (opcionalno), naziv agencije, adresa, OIB (za agencije).
• Podaci o korištenju: IP adresa, tip preglednika, stranice koje posjećujete, pretrage koje izvodite, oglasi koje spremate.
• Komunikacijski podaci: upiti i poruke koje šaljete putem platforme, chat poruke između korisnika.
• Transakcijski podaci: informacije o pretplatama na pakete (ne pohranjujemo podatke kartice — to radi Stripe).

3. Kako koristimo podatke

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Pružanje usluge — kreiranje i upravljanje korisničkim računom, objavu i pretragu oglasa.
• Komunikaciju — slanje upita oglašivačima u Vaše ime, obavijesti o aktivnosti oglasa.
• Search alerte — slanje e-pošte kad nova nekretnina odgovara Vašim kriterijima pretrage.
• Price drop alerte — obavijest kad cijena oglasa koji ste spremili padne.
• Newsletter — uz Vašu izričitu suglasnost.
• Analitiku — razumijevanje kako se Platforma koristi, poboljšanje funkcionalnosti (uz anonimizaciju).
• Sigurnost — sprečavanje zlouporabe, prijevare i neovlaštenog pristupa.

4. Kolačići (Cookies)

Editor tlocrta sprema radni nacrt u lokalnu pohranu ovog preglednika dok ga ne zamijenite ili obrišete podatke preglednika. PNG i JSON izvoz izrađuju se u pregledniku. Kad tlocrt dodate vlastitom oglasu, slika i radni podaci šalju se na naš server: slika se prikazuje uz oglas, a radni podaci za daljnje uređivanje dostupni su ovlaštenim korisnicima.

Koristimo nužne kolačiće (session, CSRF zaštita — ne mogu se isključiti) i analitičke kolačiće (Google Analytics — uz Vašu suglasnost). Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste Platformu, a IP adrese se anonimiziraju.

Svoju suglasnost za analitičke kolačiće možete povući u bilo koje vrijeme — kliknite "Samo nužni" u banneru pri posjetu ili obrišite lokalno pohranjenu preferenciju u postavkama preglednika.

5. Dijeljenje s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo s:

• Stripe — za obradu plaćanja (kartični podaci nikad ne dolaze na naše servere).
• Google Analytics — anonimni podaci o korištenju, uz Vašu suglasnost.
• Nadležnim tijelima — isključivo na temelju zakonske obveze ili sudskog naloga.

6. Vaša prava (GDPR)

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na info@cro.properties. Odgovaramo u roku 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe: korisnički podaci dok je račun aktivan ili do zahtjeva za brisanje; podaci upita 24 mjeseca; chat poruke 12 mjeseci. Transakcijski podaci čuvaju se sukladno zakonskim obavezama (7 godina za računovodstvo).

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: HTTPS enkripcija za svu komunikaciju, hashiranje lozinki (bcrypt), ograničen pristup podacima zaposlenika i redovite sigurnosne provjere. U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na Vaše podatke, obavijestit ćemo Vas i AZOP sukladno zakonskim obavezama.